Общи условия

1. Оператор и данни за контакт

Уебсайтът www.jetnify.com се управлява от „Аеротур ММ“ ООД, което използва търговското наименование Jetnify („Jetnify“, „ние“ или „Операторът“).

Фирма

„Аеротур ММ“ ООД

ЕИК

[ПОПЪЛНЕТЕ ЕИК]

ДДС номер

[ПОПЪЛНЕТЕ ДДС НОМЕР ИЛИ ПОСОЧЕТЕ, ЧЕ НЕ Е ПРИЛОЖИМО]

Адрес по регистрация

[ПОПЪЛНЕТЕ АДРЕС ПО РЕГИСТРАЦИЯ]

Регистрация/удостоверение за туристическа дейност

[ПОПЪЛНЕТЕ ПРИЛОЖИМИТЕ ДАННИ]

Обслужване на клиенти

info@jetnify.com; +359 883 522 322; [ПОПЪЛНЕТЕ РАБОТНО ВРЕМЕ]

Правни съобщения

[ПОПЪЛНЕТЕ АДРЕС ЗА ПРАВНИ СЪОБЩЕНИЯ]

Данните на авиокомпанията, мястото за настаняване, дружеството за коли под наем, застрахователя, превозвача за трансфер или друг доставчик обичайно се показват при финализиране на резервацията, в потвърждението, условията на доставчика или документа за пътуване.

2. Приемане на условията и право на ползване

С достъпа до Jetnify, използването на търсачката, създаването на профил, подаването на данни за пътници или завършването на резервация потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия. Ако не сте съгласни, не използвайте сайта и услугите за резервация.

Трябва да имате правоспособност да сключите съответния договор. Лице, което резервира за други пътници, потвърждава, че е упълномощено да действа от тяхно име, има разрешение да предостави личните им данни и ще им съобщи приложимите условия, тарифни правила, известия и промени в маршрута.

Ако местният закон предвижда минимална възраст за онлайн покупки или договори за пътуване, трябва да я спазвате. Непълнолетните могат да използват сайта само с участието на родител или законен представител.

3. Роля на Jetnify

3.1 Информация за сайта и дестинациите

Jetnify публикува пътеводители за летища, градове, маршрути и дестинации, предназначени да подпомагат планирането и сравнението на пътувания. Съдържанието е обща информация и не обещава, че определен полет, тарифа, виза, трансфер, атракция, услуга или условие ще бъде налично или подходящо.

3.2 Технология за търсене и резервации

Търсенето и резервацията на полети се осъществяват чрез RezonUniversal и могат да използват системи на авиокомпании, глобални дистрибуционни системи, агрегатори, доставчици на платежни услуги и други технологии. Резултатите се формират от информацията, подадена от тези системи.

3.3 Договорна роля

При финализиране и в потвърждението се посочват ролята на Оператора и договорната страна за резервираната услуга. Според продукта Операторът може да действа като посочен туристически посредник, агент по резервация или издаване на билети, търговец, продавач или организатор на туристически пакет. Авиокомпанията или друг доставчик обикновено изпълнява самата туристическа услуга.

Ако при резервацията Jetnify или Операторът изрично е посочен като доставчик или организатор на пакет, се прилагат съответните законови задължения. Тази разпоредба не променя роля, наложена от императивния закон или изрично посочена при поръчката.

4. Отделни договори с доставчици

Завършената резервация може да породи един или няколко договора:

• с авиокомпанията или опериращия превозвач за въздушен превоз;
• с Оператора за резервация, издаване на билет или съдействие, когато е приложимо;
• с доставчик на плащания, застраховка, настаняване, коли под наем, трансфер или друга услуга;
• договор за туристически пакет, ако резервацията изрично се продава като такъв.

Тези условия уреждат използването на Jetnify и услугите на Оператора, посочени в резервацията. Условията на доставчика уреждат самата услуга и могат да съдържат отделни правила за багаж, регистрация, промени, анулиране, възстановяване на суми, отговорност, поведение и подсъдност. Императивният закон има предимство.

5. Резултати от търсенето и наличност

Резултатите са покана да продължите към резервация, а не гарантирани оферти. Показан маршрут или цена може да изчезне или да се промени преди потвърждението поради динамична наличност.

Резултатите могат да се подреждат или филтрират според цена, продължителност, брой прекачвания, доставчик, търговски отношения, техническа релевантност или избрани от вас критерии. Освен ако не е посочено изрично, първият резултат не е препоръка, а означения като „препоръчан“, „най-добър“ или „популярен“ не означават обективно най-добрия вариант за всеки пътник.

Не гарантираме, че Jetnify показва всички авиокомпании, тарифи, маршрути или доставчици. Част от съдържанието може да не е достъпно по търговски, технически, географски, правни или дистрибуционни причини.

6. Цени, данъци, такси и валути

6.1 Актуална цена

Релевантна е крайната цена, показана за приемане при финализиране на резервацията, при условие че проверката, плащането и потвърждението са успешни. Редакционните цени „от“, цените в картички за дестинации, историческите примери и промоционалните стойности са само ориентировъчни.

6.2 Включени услуги

Проверете какво включва показаната обща сума. Багажът, местата, храната, приоритетните услуги, таксите за плащане, летищните услуги, трансферите, местните данъци и таксите на доставчика могат да се заплащат допълнително, ако не са изрично включени.

6.3 Превалутиране

Валутата на екрана може да е различна от тази на плащането или доставчика. Издателят на картата или платежният доставчик може да прилага собствен курс, такса за международна транзакция или условия за динамично превалутиране. Приблизителните конверсии са само информативни и могат да се различават от удържаната сума.

6.4 Очевидни грешки

Можем да коригираме очевидна грешка в цена, данък, валута, наличност или технология преди потвърждението. Ако такава грешка се установи след привидно потвърждение, отговорната договорна страна може да се свърже с вас с допустимите по закон възможности, включително заплащане на правилната цена или възстановяване на сумата. Това не позволява произволна промяна на цена и не ограничава задължителни права.

7. Процес на резервация

Преди плащане проверете пълното резюме на резервацията, включително:

• имената и рождените дати на пътниците;
• началната и крайната точка и всички летищни кодове;
• датите, местните часове, терминалите и номерата на полетите;
• опериращия и маркетинговия превозвач и подробностите за прекачването;
• тарифата, класата, багажа и включените допълнителни услуги;
• условията за промяна, анулиране, неявяване и възстановяване на суми;
• общата цена, валутата и начина на плащане;
• доставчика, получателя на плащането и договорната страна.

С подаване на заявка разрешавате на съответните страни да я обработят. Заявката не е приета само защото са въведени платежни данни или е резервирана временно сума. Приемането настъпва, когато платформата издаде необходимото потвърждение и, при приложимите въздушни превози, валиден номер на електронен билет.

8. Имена и данни на пътниците

Въведете пълното име на всеки пътник точно както се изисква според паспорта или документа за самоличност. Не използвайте прякори, не пропускайте задължителни фамилии и не приемайте, че корекцията на име е безплатна или възможна.

Отговаряте за точността на рождените дати, обозначението за пол, когато доставчикът го изисква, гражданството, документите, контактните данни, номерата в програми за лоялност и заявките за специални услуги. Правилата на авиокомпаниите и сигурността могат да ограничават поправките след резервация. Съществена промяна на име може да наложи анулиране и закупуване на нов билет по текуща цена.

Посочете електронна поща и телефон, които следите. Не носим отговорност за пропуснато известие вследствие на грешни, недостъпни или непреглеждани данни за контакт, освен ако императивният закон не предвижда друго.

9. Плащания и предотвратяване на измами

Потвърждавате, че сте упълномощени да използвате избрания начин на плащане и разполагате с достатъчно средства или кредит. Плащането може да се обработва от Оператора, RezonUniversal, платежен доставчик, доставчик на услугата или друго лице, посочено при финализиране.

Банково разрешение или плащане със статус „в изчакване“ не доказва издаване на билет. Превалутирането, банковите такси, проверките за сигурност и неуспешните или дублирани временни блокирания могат да се управляват от банката или платежния доставчик.

Ние или съответният доставчик можем да извършваме допустими проверки за измама, санкции, самоличност и плащане. Резервацията може да се забави, откаже или анулира при неуспешна проверка, отменено плащане, противоречиви данни или законова забрана. Можем да поискаме разумни доказателства за самоличност или право на плащане по сигурен канал, когато е наличен.

Никога не изпращайте пълни данни от карта по обикновена електронна поща, социални мрежи или незащитен формуляр.

10. Потвърждение, резервационен код и издаване на билет

След резервация проверете дали сте получили потвърждение и запазете номера на резервацията или PNR. За полети проверете дали е издаден номер на електронен билет за всеки пътник, когато такъв е необходим.

Свържете се своевременно с обслужването, ако потвърждението липсва, е непълно или не съответства на заявката. Преди да направите повторна резервация, проверете дали първата е успешна.

Доставчикът може да използва номер, различен от кода на Jetnify или резервационната платформа. Запазете всички кодове. За онлайн регистрация или управление на места може да е необходим кодът на авиокомпанията.

11. Условия на доставчиците и тарифите

Всяка тарифа и туристическа услуга се подчинява на условията на съответния доставчик. Те могат да уреждат:

• валидността на билета и разрешените маршрути;
• промените, анулирането, възстановяването на суми и последиците от неявяване;
• размерите, теглото и броя на багажните единици и забранените предмети;
• крайните срокове за регистрация и качване;
• местата, храната и допълнителните услуги;
• бебета, непридружени деца, бременност, животни и медицинско оборудване;
• отговорността на превозвача и международните конвенции;
• поведение, отказ за превоз и решения по безопасността.

Прочетете тарифните правила и условията на доставчика преди плащане. При противоречие между резюме и пълното правило пълното правило се прилага доколкото законът допуска, освен ако резюмето е породило обвързващо законово право.

12. Доброволни промени, анулиране и възстановяване на суми

12.1 Ваша заявка

Свържете се с канала за обслужване, посочен в потвърждението, преди приложимия краен срок. Заявката е изпълнена едва след приемането и потвърждаването ѝ. Изпращането на имейл само по себе си не анулира и не променя резервация.

12.2 Ограничения на тарифата

Много тарифи не подлежат на възстановяване или промяна или предвиждат доплащане на разликата, санкции на доставчика и обявени такси за обслужване. Дори „възстановима“ тарифа може да има условия или невъзстановими компоненти.

12.3 Липса на общ срок за отказ

Самолетните билети и други туристически услуги за конкретни дати може да са изключени от общото право на отказ при онлайн покупка. Не приемайте, че резервацията може да се анулира безплатно в рамките на 14 или 24 часа, освен ако приложимият закон, правилото на доставчика или потвърждението изрично дава такова право.

12.4 Обработка на възстановяванията

Когато възстановяване е одобрено, обработката може да зависи от авиокомпанията, доставчика, платежния посредник и първоначалния начин на плащане. Ще обработим или препратим одобрените суми в срока, изискван от приложимия закон и договорната ни роля. Времето за осчетоводяване от банката е извън прекия ни контрол.

12.5 Данъци и неизползвана стойност

Възможността за възстановяване на неизползвани данъци, такси или стойност на билет зависи от тарифата, доставчика и приложимия закон. Административни такси или такси на доставчика се прилагат само ако са законосъобразно оповестени и допустими.

13. Промени или анулиране от авиокомпанията или доставчика

Авиокомпаниите и другите доставчици могат да променят разписание, самолет, опериращ превозвач, терминал, място, услуга или маршрут, както и да анулират услуга. Следете резервацията и съобщенията на доставчика преди пътуването.

Ако получим известие за съществена промяна и сме длъжни да го препратим, ще използваме предоставените данни за контакт. Авиокомпанията или отговорният доставчик взема оперативните решения и обичайно осигурява премаршрутиране, възстановяване, грижа или обезщетение, когато това се изисква от условията или законовите права на пътниците.

При смущение в пътуването следвайте указанията на опериращия превозвач и пазете касови бележки, бордни карти и писмени известия. Приемането на възстановяване, премаршрутиране или ваучер може да се отрази на другите средства за защита; прегледайте възможностите, преди да изберете.

14. Неявяване и използване на полетните сегменти по ред

Ако не използвате полетен сегмент, авиокомпанията може да анулира следващите сегменти от същата резервация, включително обратния полет. Ако очаквате да пропуснете полет, веднага се свържете с обслужващия агент или авиокомпанията.

Полетните купони обичайно се използват в резервирания ред. Умишленото пропускане на сегмент, пътуване със скрит краен пункт или друго използване в противоречие с правилата на авиокомпанията може да доведе до анулиране, допълнителни такси, загуба на привилегии или отказ за превоз.

15. Багаж, места и допълнителни услуги

Правата за багаж се различават според авиокомпанията, опериращия превозвач, маршрута, класата, тарифата, статуса и билета. Преди всяко пътуване проверявайте броя, размерите и теглото при опериращия превозвач.

При код-шеър и интерлайн маршрути може да важат различни правила. Специалните предмети — спортна екипировка, музикални инструменти, инвалидни колички, батерии, лекарства и животни — могат да изискват предварително одобрение.

Разпределението на местата може да се промени. Платена заявка за място може да не гарантира точното място в самолета при смяна на машината или по оперативни и безопасностни причини. Правата на възстановяване за непредоставена допълнителна услуга зависят от доставчика и закона.

Съобщете за забавен, повреден или изгубен багаж на отговорния превозвач на летището в необходимия срок и пазете протокола за нередност с багажа и разписките. Контактът с Jetnify не замества задължителния сигнал до превозвача.

16. Връзки, самостоятелно прекачване и смяна на летище

16.1 Защитени връзки

Единен билет може да предоставя защита при връзка според правилата на авиокомпанията, но все пак трябва да изпълните изискванията за документи, сигурност, транзит и качване.

16.2 Отделни билети и самостоятелно прекачване

При отделни билети или самостоятелно прекачване може да се наложи да влезете в държавата, да вземете и отново да предадете багажа, да смените терминал или летище и да преминете повторно през проверка за сигурност. Доставчикът на следващия полет може да не ви осигури защита при закъснение или анулиране на предишния.

16.3 Минимално и реалистично време за връзка

Технически допустима връзка невинаги е подходяща за всеки пътник. Вземете предвид опашките на паспортния контрол, разстоянието между терминалите, подвижността, децата, багажа, времето и възможните смущения.

16.4 Смяна на летище

Маршрут с различни летища изисква самостоятелен наземен транспорт. Вие отговаряте за времето и цената на трансфера, документите и риска от пропусната връзка, освен ако резервацията изрично не предвижда друго.

17. Отговорност на пътника: документи и проверки преди пътуване

Всеки пътник отговаря за проверката и изпълнението на всички изисквания за целия си маршрут преди резервацията, преди заминаването и по време на пътуването.

Трябва да получите и носите валидните документи, разрешения и доказателства, изисквани от органите по заминаване, транзит и пристигане, авиокомпаниите и другите доставчици. Изискванията зависят от гражданство, местоживеене, вид паспорт, възраст, цел и продължителност на пътуването, маршрут и скорошна история на пътуванията.

Проверете най-малко:

• валидността, свободните страници, състоянието и изискванията за остатъчна валидност на паспорта или документа за самоличност;
• визи, транзитни визи, електронни разрешения за пътуване, регистрации за влизане, покани и разрешителни;
• изисквания за билет за връщане или продължаване на пътуването и доказване на средства;
• здравни декларации, ваксини, тестове, сертификати, лекарства и застраховки;
• правила за деца, включително декларации за съгласие и различни фамилии;
• митнически, валутни, вносни и износни правила и ограничения за предмети;
• срокове за регистрация, проверка на документи и качване;
• условията за всяка транзитна точка, дори ако възнамерявате да останете в транзитната зона;
• дали смяната на летище или получаването на багаж изисква разрешение за влизане;
• официални предупреждения за пътуване и местното законодателство.

Използвайте официалните източници на правителства, посолства, консулства, имиграционни и здравни органи и авиокомпании. Бази данни за визи, резултати от търсене, блогове и пътеводители на Jetnify могат да подпомогнат проверката, но не представляват решения на компетентните органи. Граничните власти и превозвачите решават дали да допуснат пътуване и влизане.

Jetnify не носи отговорност за отказ за качване или влизане, задържане, депортиране, пропуснато пътуване или свързани разходи заради липсващи, невалидни, повредени, несъответстващи или недостатъчни документи, освен доколкото са пряко причинени от наше нарушение и отговорността не може да бъде изключена по закон.

18. Пътеводители и информационно съдържание

18.1 Обща информация

Пътеводителите може да разглеждат летища, кодове IATA и ICAO, терминали, авиокомпании, транспорт, квартали, сезони, метеорологични условия, валути, ориентировъчни цени, багаж, трансфери, формалности за влизане, безопасност и други теми. Те не са индивидуален правен, имиграционен, медицински, финансов, охранителен или друг професионален съвет.

18.2 Промяна на информацията

Информацията за пътуване се променя често, понякога без предизвестие. Датата на преглед или публикуване не гарантира, че всяко твърдение остава актуално. Разписания, маршрути, терминали, тарифи, обменни курсове, гранични и здравни правила, работно време и местни условия могат да се променят след публикацията.

18.3 Задължение за проверка

Не използвайте пътеводител на Jetnify като единствен източник за важно решение за пътуването. Преди резервация и отново непосредствено преди пътуването проверете съществената информация при авиокомпанията, летището, превозвача, мястото за настаняване, правителството, посолството, имиграционните или здравните органи или друг официален източник.

18.4 Подходящ избор

Маршрут, летище, трансфер, квартал или сезон, описани като практични или популярни, може да не са подходящи за вашата подвижност, бюджет, приемливо ниво на риск, час на пристигане или лични обстоятелства. Вие решавате дали маршрутът отговаря на потребностите ви.

18.5 Карти, разстояния и време

Картите, разстоянията и времето за трансфер са приблизителни, ако отговорният оператор не ги е потвърдил изрично. Трафик, опашки, ремонти, време, стачки, проверки и пешеходни разстояния могат съществено да ги променят.

19. Безопасност, здраве, време и местни условия

Пътуването носи рискове и условията могат да се изменят между резервацията и заминаването. Преглеждайте официалните препоръки за всяка дестинация и транзитна точка, включително относно сигурността, демонстрации, престъпност, конфликти, природни бедствия, обществено здраве и местни закони.

Описанията на времето и „най-добрия сезон“ са общи закономерности, а не прогнози или гаранции. Горещини, пожари, наводнения, бури, сняг и други явления могат да засегнат полетите и местните услуги.

Потърсете квалифициран медицински съвет при здравни въпроси, бременност, ваксини, височинна болест, лекарства, годност за полет и нужди, свързани с достъпността. Jetnify не поставя диагнози и не удостоверява годност за пътуване.

Спазвайте местните закони и полагайте разумна грижа за собствената си безопасност и имущество.

20. Летищни трансфери и местни услуги

Споменаването на влакове, автобуси, таксита, приложения за превоз, шатъли, коли под наем, фериботи, атракции, настаняване и други местни услуги е с информационна цел, освен ако услугата е изрично включена в потвърдената резервация.

Разписания, тарифи, обслужвани райони, лицензи, достъпност, начини на плащане и стандарти за безопасност могат да се променят. Проверете актуалния оператор, място за вземане, последно отпътуване, условия на билет, правила за багаж и оставащо разстояние пеша.

Външният доставчик отговаря за услугата си по договора с вас. Самото споменаване на вид транспорт или линк към външен източник не означава, че Jetnify препоръчва нерезервиран доставчик.

21. Достъпност и специална помощ

Уведомете нас и съответния доставчик възможно най-рано за потребности, свързани с придвижване, сетивни или когнитивни затруднения, здраве или общуване. Заявката не е потвърдена, докато отговорната страна не я приеме.

Правилата на летищата и авиокомпаниите, сроковете и ограниченията за оборудване се различават. Проверете размерите на количката, вида батерия, обработката на помощни средства, нуждата от придружител и местата директно при опериращия превозвач.

Jetnify ще оказва разумно съдействие в рамките на своята роля и закона, но не може да гарантира услуга, която се управлява от авиокомпания, летище или друг доставчик.

22. Деца, бременност, медицински състояния и животни

Авиокомпаниите имат различни правила за бебета, самостоятелно пътуващи деца, бременни пътници, пътници, нуждаещи се от медицинско разрешение, и животни. Възрастта обикновено се определя към датата на пътуване, а не на резервация.

Потвърдете изискванията за документи, места, обезопасителни средства, придружител, медицинско удостоверение и срок на бременността при опериращия превозвач. Не приемайте, че въведена при търсенето заявка е одобрена.

Кучета водачи и други животни изискват предварително потвърждение и могат да подлежат на правила за самолет, маршрут, граница, ветеринарен контрол и карантина.

23. Застраховка за пътуване

Обмислете подходяща застраховка от момента на резервацията до края на пътуването. Покритие може да е важно при анулиране, лечение, репатриране, смущения, неизпълнение от доставчик, изпуснат полет, багаж, зимни спортове и съществуващи заболявания.

Застраховката се урежда от полицата, изключенията, самоучастието и условията за допустимост. Препоръката да обмислите застраховка не означава, че конкретна полица е подходяща. Прочетете условията и при нужда потърсете лицензиран съвет.

24. Туристически пакети и свързани туристически услуги

Търсенето на самостоятелен полет или отделен линк не създава автоматично туристически пакет. Когато съчетание от услуги се предлага като туристически пакет или свързани туристически услуги по приложимия закон, процесът на резервация и преддоговорната информация посочват този статут, организатора или търговеца, защитата при несъстоятелност и законовите права.

Ако Jetnify предлага съчетания на полет с хотел или други услуги, правната квалификация зависи от начина на избор, продажба, плащане и свързване на услугите, а не само от използваното име. Задължителните права за туристически пакети се прилагат, когато са изпълнени законовите условия.

25. Промоции, цени „от“ и съобщения за наличност

За промоцията може да важат отделни условия, допустими маршрути, дати, наличности, начини на плащане, изисквания за местоживеене и срок на валидност. Промоциите не могат да се комбинират, освен ако изрично е предвидено друго.

Цените „от“ и цените на картичките за дестинации са ориентировъчни примери. Те могат да се основават на ограничен брой места, избрани дати или определени условия за багаж. Проверявайте актуалната обща сума при търсене и финализиране.

Съобщенията за наличност, популярност или ограничен брой места се тълкуват в посочения контекст. Те не гарантират запазване на тарифата.

26. Външни сайтове, доставчици и технологии

Jetnify може да препраща към или интегрира услуги на авиокомпании, летища, държавни органи, RezonUniversal, платежни доставчици, застрахователи, картографски услуги, превозвачи и други трети лица. За тях важат собствените им условия и уведомления за лични данни.

Външният линк не означава, че управляваме или проверяваме непрекъснато външната услуга. Не отговаряме за нейното съдържание или наличност, освен когато отговорността произтича от наше договорно или законово задължение.

Лога на технологични доставчици описват използваните от бизнеса системи или услуги само при разрешена употреба. Те не означават непременно препоръка, сертифициране, партньорство или отговорност за всяка транзакция.

27. Профили и сигурност

Ако се предлагат профили, пазете данните за вход и поддържайте точна информация. Уведомете ни своевременно при съмнение за неразрешен достъп.

Отговаряте за действията чрез профила си в допустимата от закона степен. Можем да поискаме проверка, да променим данните за достъп или временно да ограничим профил за защита на потребителите или системите.

28. Допустимо използване

Не можете да:

• използвате Jetnify за незаконни, измамни, злоупотребяващи или забранени по санкционни режими дейности;
• подавате неверни данни за пътници, самоличност, плащане или контакт;
• пречите на сигурността, наличността, резервационните места или достъпа на други потребители;
• въвеждате зловреден софтуер, да извличате данни в увреждащ мащаб или да заобикаляте контрол на достъпа;
• използвате автоматизирани системи за спекулативни, дублирани или фиктивни резервации;
• копирате, препубликувате или използвате търговски защитено съдържание без разрешение;
• се представяте за друго лице или невярно да твърдите, че можете да резервирате от негово име.

Можем да блокираме достъпа, да откажем непотвърдена заявка или да предприемем пропорционални защитни мерки, когато това е разумно необходимо, без да ограничаваме правата по валидна потвърдена резервация.

29. Интелектуална собственост

Марката Jetnify, дизайнът на сайта, оригиналните текстове, изображенията, конфигурацията на софтуера и базите данни принадлежат на Оператора или се използват по лиценз и са защитени от приложимото право.

Можете да разглеждате и отпечатвате разумни извадки за лично планиране на пътуване. Не можете без писмено разрешение систематично да възпроизвеждате, променяте, разпространявате, продавате, вграждате като рамка, огледално копирате или да използвате защитените материали за обучение на конкурентна база данни или за производна търговска услуга.

Имената и търговските марки на авиокомпании, летища, доставчици и технологични партньори принадлежат на съответните им притежатели.

30. Отзиви, обратна връзка и съдържание от потребители

Ако Jetnify приема отзиви, коментари, снимки или други материали, трябва да притежавате правата върху тях или да имате разрешение за подаването им. Съдържанието трябва да е вярно доколкото знаете и да не е незаконно, клеветническо, дискриминационно, подвеждащо, заплашително, нарушаващо права или неприкосновеността на личния живот.

Предоставяте на Оператора неизключителен, световен, безвъзмезден лиценз за съхраняване, възпроизвеждане, форматиране и показване на подадените материали за функционирането и популяризирането на Jetnify при спазване на правилата за личните данни. Запазвате собствеността върху тях.

Можем да модерираме или премахваме съдържание съобразно закона и политиките ни. Мненията на потребителите не са изявления или гаранции на Jetnify.

31. Наличност на сайта, поддръжка и киберсигурност

Стремим се към надеждна услуга, но не гарантираме непрекъснат, безгрешен или съвместим с всяко устройство достъп. Поддръжка, прекъсвания при доставчици, мрежови повреди, атаки, настройки на устройства и обстоятелства извън разумния ни контрол могат да прекъснат сайта.

Не разчитайте на сайта като единствено място, където пазите резервацията. Съхранявайте потвърждения, билети и важни контакти и офлайн.

Използвайте актуален софтуер за защита и проверявайте дали съобщенията действително идват от очаквания домейн. Никога няма да искаме да публикувате пароли или да изпратите пълните си картови данни по обикновен имейл.

32. Лични данни и бисквитки

Личните данни се обработват съобразно нашата Политика за поверителност. Бисквитките и сходните технологии са описани в Политиката за бисквитките.

За резервация може да е необходимо споделяне на данни с авиокомпании, доставчици на технологии за резервации и плащане, държавни органи и други доставчици, включително получатели извън вашата държава. Приложимите уведомления за поверителност обясняват целите, правните основания, сроковете на съхранение и правата.

Не предоставяйте чувствителна информация по незащитен канал. Изпращайте само данни, необходими за резервацията или исканото съдействие.

33. Електронни съобщения

Съгласявате се необходимите съобщения по резервацията да се изпращат електронно до предоставените контакти. Те могат да включват потвърждения, информация за плащане, разписание, сигурност и обслужване.

Маркетинговите съобщения изискват съгласие или друго законосъобразно основание съгласно съответната юрисдикция и могат да се управляват отделно от необходимите съобщения за резервации.

Поддържайте актуални данните си и проверявайте папките за спам. Съобщението не става невалидно единствено защото устройство или доставчик го е филтрирал, ако изпращачът е изпълнил задълженията си и е използвал дадените му данни.

34. Жалби, претенции за права на пътници и заявки

Изпратете жалба срещу Jetnify или Оператора на info@jetnify.com, като посочите резервационния код, името на пътника, датата на пътуване, търсения резултат и съответните доказателства.

Оперативни жалби за закъснение, анулиране, отказ за качване, багаж, обслужване на борда или на летището обикновено се отправят към опериращия превозвач или отговорния доставчик. Ние ще съдействаме разумно в рамките на нашата роля.

Спазвайте законовите и договорните срокове за претенции. Контактът с грешната страна може да не запази срок. Пазете билети, бордни карти, разписки, снимки и кореспонденция.

Срокът, към който се стремим при обработка на жалби, е [ПОПЪЛНЕТЕ РЕАЛНИЯ СРОК]. Ако се прилага признат орган за алтернативно решаване на спорове, данните му са: [ПОПЪЛНЕТЕ КОМПЕТЕНТНИЯ ОРГАН].

35. Оспорване на картови плащания и платежни спорове

Когато е практически възможно, първо се свържете с обслужването, за да проверим непознато плащане, дублирано блокиране, забавено възстановяване или спор относно услуга.

Оспорването на картова операция само по себе си не анулира резервацията и не замества тарифните правила за анулиране. Неоснователно сторниране може да остави дължима сума и да доведе до законосъобразни действия за събирането ѝ. Нищо тук не ви възпрепятства да упражните основателни права по карта, плащане или потребителско законодателство.

36. Отговорност

36.1 Наша отговорност

Носим отговорност за изпълнението на собствените си договорни задължения с дължимата грижа и професионализъм, както и за отговорност, която законът не позволява да бъде изключена.

36.2 Изпълнение от доставчика

Когато Операторът действа само като посредник, доставчикът отговаря за самата туристическа услуга. Това не изключва отговорност на Оператора, наложена от правилата за посредничество, туристически пакети, защита на потребителите или други императивни разпоредби.

36.3 Информационно съдържание

Доколкото законът допуска, не отговаряме за загуби, причинени единствено от разчитане на информационен пътеводител, вместо съществено изискване да се провери при официален източник, особено ако информацията се е променила след прегледа или публикуването.

36.4 Действия и пропуски на пътника

Доколкото законът допуска, не отговаряме за загуби поради грешни данни на пътника, липсващи документи, неспазени срокове за регистрация или качване, забранен багаж, непроследени промени, изпуснати самостоятелни връзки или нарушение на правилата на доставчика.

36.5 Видове загуби

За потребители не изключваме отговорността за предвидими вреди, пряко причинени от наше нарушение, ако такова изключване е забранено. Не отговаряме за стопански загуби вследствие на потребителска резервация. За бизнес клиенти отговорността за косвени или последващи загуби, пропусната печалба, приходи, възможности, репутация или данни се изключва в допустимата от закона степен.

36.6 Отговорност, която не може да се изключи

Нищо не изключва или ограничава отговорността за измама, умишлено невярно представяне, смърт или телесна повреда поради небрежност, умишлено неправомерно поведение или права и отговорности, които законът не допуска да бъдат изключени или ограничени.

36.7 Международни конвенции и закони

Отговорността на превозвача може да се урежда от международни конвенции и законодателство за правата на пътниците. Превозвачът или доставчикът продължава да носи предвидените в тях задължения.

37. Събития извън разумния контрол

Пътуването може да бъде засегнато от тежки метеорологични условия, природни бедствия, епидемии, война, тероризъм, безредици, затворени граници, ограничения на ръководството на въздушното движение, стачки, несъстоятелност на доставчик, затворено летище, киберинцидент, прекъсване на комунални услуги, действия на държавни органи или други събития извън разумния контрол на страните.

Правните последици зависят от отговорната страна, договора и закона. Този раздел не отменя права на възстановяване, премаршрутиране, грижа или защита при туристически пакети, когато законът ги предоставя.

38. Задължителни права на потребители и пътници

Тези условия допълват, без да заменят, задължителните права. Според маршрута и юрисдикцията пътниците могат да имат право на информация, съдействие, премаршрутиране, възстановяване, грижа, обезщетение, права при проблем с багажа или достъпност.

Приложимостта зависи от държавата на отпътуване, дестинацията, превозвача, причината за нарушението, уведомяването и сроковете. Jetnify не обещава, че определен правен режим се прилага за всеки маршрут.

Полезни официални източници:

• Права на пътниците във въздушния транспорт в ЕС;
• Информация на Европейската комисия за туристически пакети;
• компетентният орган за гражданска авиация, защита на потребителите или транспорт;
• официалните условия и страници за права на опериращия превозвач.

При противоречие между тези условия и неотменимо право предимство има правото.

39. Приложимо право и решаване на спорове

Тези условия и свързаните с тях извъндоговорни спорове се уреждат от [ПОПЪЛНЕТЕ ПРИЛОЖИМОТО ПРАВО], без потребителят да се лишава от задължителната закрила по правото на обичайното си местопребиваване, когато е приложимо.

Компетентни са [ПОПЪЛНЕТЕ КОМПЕТЕНТНИТЕ СЪДИЛИЩА], при спазване на всяко задължително право на потребителя да заведе дело или да се защити другаде.

Преди съдебно производство страните следва да опитат да решат спора чрез процедурата за жалби. Информация за приложимото алтернативно решаване на спорове: [ПОПЪЛНЕТЕ ОРГАН И ЛИНК].

40. Изменения на тези условия

Можем да актуализираме условията при промени в услугите, доставчиците, технологиите, законите или рисковете. Новата версия ще има нова дата „Последна актуализация“.

Промените се прилагат занапред, освен ако законът не изисква друго. Условията, предоставени или включени при резервацията, обичайно продължават да я уреждат заедно с допустими по закон по-късни уговорки или задължителни промени.

41. Общи разпоредби

41.1 Цялостно споразумение

Тези условия, резюмето на резервацията, приложимите условия на доставчика и включените политики образуват споразумението за съответния предмет. Специалните условия за продукт имат предимство пред общите за този продукт.

41.2 Частична недействителност

Ако разпоредба е незаконна или неприложима, тя се прилага до максималната допустима степен или отпада, без това да прави останалите разпоредби недействителни.

41.3 Липса на отказ от право

Забавянето при упражняване на право не означава отказ от него.

41.4 Прехвърляне

Не можете да прехвърляте резервация или права, освен както позволяват условията на доставчика и законът. Операторът може да прехвърли правата и задълженията си при законосъобразно прехвърляне на бизнес, без намаляване на защитата на потребителите.

41.5 Права на трети лица

Освен за доставчици или лица с изрично предоставено право на изпълнение тези условия не създават права за несвързани трети лица.

41.6 Език

Може да се предоставят преводи за удобство. При противоречие меродавен е текстът на [ПОПЪЛНЕТЕ ЕЗИКА НА МЕРОДАВНАТА ВЕРСИЯ], доколкото законът допуска. Задължително изискване за местен език има предимство.

41.7 Заглавия

Заглавията и резюмето улесняват ориентирането, но не ограничават смисъла на пълните условия.

42. Определения

Резервационна платформа

Средата за търсене, резервация, плащане, издаване на билет и обслужване, използвана от Jetnify и базирана на RezonUniversal.

Резервация

Заявка, приета и потвърдена от съответната договорна страна.

Пътеводител

Редакционно съдържание на Jetnify за летища, градове, маршрути, сезони или планиране на пътуване.

Оператор

„Аеротур ММ“ ООД, операторът на Jetnify, чиято конкретна роля се определя при резервацията.

Пътник

Всяко лице, посочено в резервация, ползващо се от нея или пътуващо по нея.

PNR

Запис с данните на пътника или резервационен код в система за резервации.

Самостоятелно прекачване

Маршрут с възможна връзка между отделни билети или незащитени услуги и допълнителни задължения за пътника при прекачването.

Доставчик

Авиокомпания, опериращ превозвач, място за настаняване, застраховател, дружество за коли под наем, оператор на трансфери, платежен доставчик или друго трето лице, което предоставя или обработва услуга.

Уебсайт

Jetnify.com и всяка официална страница, интерфейс или приложение на Jetnify, което препраща към тези условия.

43. Контролен списък за проверка от пътника

Списъкът не замества официалните указания. Той напомня основните проверки за всеки пътник.

Преди плащане

• Сверете всяко име с документа за пътуване.
• Потвърдете летищните кодове, дати и местни часове.
• Проверете за отделни билети, самостоятелно прекачване и смяна на летище.
• Прочетете правилата за промени, анулиране, възстановяване и неявяване.
• Добавете разходите за необходим багаж, места и плащане.
• Изчислете трансфера до точното място за настаняване или следваща дестинация.
• Проверете паспортните, визовите, транзитните, електронните и здравните изисквания от официални източници.
• Обмислете застраховка, преди да поемете невъзстановими разходи.

След потвърждение

• Запазете номера на резервацията, кода на доставчика и номерата на електронните билети.
• Потвърдете, че и плащането, и издаването на билетите са успешни.
• Проверете опериращия превозвач и правата за багаж.
• Заявете и потвърдете специална помощ или специален багаж.
• Веднага проверете за грешки в имената, летищата, датите и разписанието.

Преди заминаване

• Проверете отново статуса на полета, терминала и срока за регистрация.
• Проверете официалните правила за влизане, транзит и здраве и препоръките за пътуване.
• Уверете се, че паспортът е валиден, и носете нужните документи и офлайн.
• Проверете размерите, теглото и забранените предмети в багажа.
• Проверете транспорта до летището и планираните прекъсвания.
• Оставете време за трафик, сигурност, паспортен контрол и смяна на терминали.
• Носете офлайн резервационните, застрахователните и спешните контакти.