Genel koşullar

1. İşletmeci ve iletişim bilgileri

Jetnify web sitesi https://www.jetnify.com/ , şu şirket tarafından işletilir: AEROTOUR MM OOD (АЕРОТУР ММ ООД); ticari adı Jetnify (“Jetnify”, “biz”, “bize”, “bizim” veya “İşletmeci”).

Rezervasyonla ilgili havayolu, konaklama, araç kiralama, sigorta, transfer veya diğer sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri normalde ödeme aşamasında, onayda, sağlayıcı koşullarında veya seyahat belgesinde yer alır.

2. Kabul ve uygunluk

Jetnify’ye erişerek, arama kullanarak, hesap açarak, yolcu bilgisi göndererek veya rezervasyonu tamamlayarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi doğrularsınız. Kabul etmiyorsanız siteyi veya rezervasyon hizmetlerini kullanmayın.

İlgili sözleşmeyi yapma ehliyetiniz bulunmalıdır. Başkaları adına rezervasyon yapan kişi, her yolcu adına hareket etme yetkisi olduğunu, kişisel verileri sağlamak için izin aldığını ve geçerli koşulları, tarife kurallarını, bildirimleri ve güzergâh değişikliklerini ileteceğini doğrular.

Yerel hukuk online alışveriş veya seyahat sözleşmeleri için asgari yaş öngörüyorsa bu şartı karşılamalısınız. Reşit olmayanlar siteyi yalnızca ebeveyn veya yasal vasi katılımıyla kullanabilir.

3. Jetnify’nin rolü

3.1 Site ve destinasyon bilgileri

Jetnify, seyahati planlamaya ve karşılaştırmaya yardımcı havalimanı, şehir, güzergâh ve destinasyon rehberleri yayımlar. Bunlar genel bilgidir; herhangi bir uçuşun, fiyatın, vizenin, transferin, etkinliğin, hizmetin veya koşulun bulunacağı ya da uygun olacağı sözü değildir.

3.2 Arama ve rezervasyon teknolojisi

Uçuş arama ve rezervasyon işlevleri RezonUniversal üzerinden sağlanır; havayolu sistemleri, küresel dağıtım sistemleri, toplayıcılar, ödeme sağlayıcıları ve diğer teknolojiler kullanılabilir. Sonuçlar bu sistemlerin sağladığı bilgilerden oluşturulur.

3.3 Sözleşmesel rol

Ödeme aşaması ve onay, İşletmecinin rolünü ve hizmetin sözleşme tarafını belirtir. Ürüne göre İşletmeci, kimliği açıklanan seyahat aracısı, rezervasyon veya biletleme acentesi, tacir, perakendeci ya da paket düzenleyicisi olabilir. Asıl hizmeti genellikle havayolu veya diğer sağlayıcı sunar.

Rezervasyon akışı Jetnify’yi veya İşletmeciyi açıkça sağlayıcı ya da paket düzenleyicisi olarak tanımlarsa ilgili yasal yükümlülükler uygulanır. Bu bölüm emredici hukukla belirlenen veya ödeme aşamasında açıkça bildirilen rolü değiştirmez.

4. Sağlayıcılarla ayrı sözleşmeler

Tamamlanan rezervasyon bir veya birden fazla sözleşme oluşturabilir:

• hava taşıması için havayolu veya uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıyla sözleşme;
• geçerliyse rezervasyon, biletleme veya destek için İşletmeciyle sözleşme;
• ödeme, sigorta, konaklama, araç kiralama, transfer veya başka sağlayıcıyla sözleşme;
• rezervasyon açıkça paket olarak satılıyorsa paket sözleşmesi.

Bu koşullar Jetnify kullanımınızı ve rezervasyonda belirtilen İşletmeci hizmetlerini düzenler. Sağlayıcı koşulları asıl hizmeti düzenler; bagaj, check-in, değişiklik, iptal, iade, sorumluluk, davranış ve yetkili mahkemeler için ayrı kurallar içerebilir. Emredici hukuk bir koşulu geçersiz kılıyorsa hukuk önceliklidir.

5. Arama sonuçları ve bulunabilirlik

Arama sonuçları garanti edilmiş teklif değil, rezervasyona devam etme davetidir. Envanter dinamik olduğundan gösterilen güzergâh veya fiyat onaydan önce kaybolabilir ya da değişebilir.

Sonuçlar fiyat, süre, durak sayısı, sağlayıcı, ticari düzenlemeler, teknik uygunluk veya kullanıcı ölçütlerine göre sıralanabilir ya da filtrelenebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe ilk sonuç tavsiye değildir; “önerilen”, “en iyi”, “popüler” gibi ifadeler her yolcu için nesnel olarak en iyi anlamına gelmez.

Jetnify’nin tüm havayollarını, tarifeleri, güzergâhları veya sağlayıcıları gösterdiğini garanti etmeyiz. Bazı içerikler ticari, teknik, coğrafi, yasal veya dağıtımsal kısıtlamalar nedeniyle sunulmayabilir.

6. Fiyatlar, vergiler, ücretler ve para birimleri

6.1 Güncel fiyat

Esas olan; doğrulama, ödeme ve onayın başarılı olması kaydıyla ödeme aşamasında kabulünüze sunulan nihai fiyattır. Editoryal başlangıç fiyatları, destinasyon kartı fiyatları, geçmiş örnekler ve tanıtım rakamları yalnızca göstergedir ve bulunabilirliği garanti etmez.

6.2 Dahil olanlar

Gösterilen toplama nelerin dahil olduğunu inceleyin. Açıkça dahil değilse bagaj, koltuk, yemek, öncelik, ödeme ücretleri, havalimanı hizmetleri, transfer, yerel vergi veya sağlayıcı ücretleri ek olabilir.

6.3 Para birimi dönüşümü

Gösterilen para birimi işlem veya sağlayıcının para biriminden farklı olabilir. Kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısı kendi kurunu, yabancı işlem ücretini veya dinamik dönüşüm koşullarını uygulayabilir. Yaklaşık dönüşümler bilgi amaçlıdır ve tahsil edilen tutardan farklı olabilir.

6.4 Açık hatalar

Onaydan önce açık fiyat, vergi, para birimi, bulunabilirlik veya teknik hataları düzeltebiliriz. Görünürdeki onaydan sonra açık hata bulunursa sorumlu sözleşme tarafı, doğru fiyatı ödeme veya iade dahil hukuka uygun seçeneklerle size başvurabilir. Bu madde keyfî fiyat değişikliğine izin vermez ve emredici hakları sınırlamaz.

7. Rezervasyon süreci

Ödemeyi göndermeden önce rezervasyonun tam özetini incelemekten sorumlusunuz; şu bilgileri kontrol edin:

• yolcu adları ve doğum tarihleri;
• başlangıç, varış ve her havalimanı kodu;
• seyahat tarihleri, yerel kalkış ve varış saatleri, terminaller ve uçuş numaraları;
• fiilî taşıyıcı, pazarlayan taşıyıcı ve aktarma bilgileri;
• tarife ailesi, kabin, bagaj ve dahil ek hizmetler;
• değişiklik, iptal, no-show ve iade koşulları;
• toplam fiyat, para birimi ve ödeme yöntemi;
• sağlayıcı, ödemeyi tahsil eden kayıtlı tacir ve sözleşme tarafı.

Rezervasyon talebi göndererek ilgili tarafları bunu işleme konusunda yetkilendirirsiniz. Yalnızca ödeme bilgilerinin girilmesi veya tutarın geçici bloke edilmesi kabul oluşturmaz. Kabul, platform gerekli onayı ve geçerli hava seyahatlerinde geçerli elektronik bilet numarasını düzenlediğinde gerçekleşir.

8. Yolcu adları ve bilgileri

Her yolcunun tam adını pasaport veya kimlik belgesinin gerektirdiği şekilde girin. Takma ad kullanmayın, zorunlu soyadlarını atlamayın ve düzeltmenin ücretsiz ya da mümkün olduğunu varsaymayın.

Doğum tarihi, sağlayıcı isterse cinsiyet, uyruk, belge ve iletişim bilgileri, sadakat numaraları ve özel hizmet taleplerinin doğruluğundan sorumlusunuz. Havayolu ve güvenlik kuralları rezervasyon sonrası düzeltmeleri sınırlayabilir. Önemli ad değişikliği iptal ve güncel tarifeden yeni bilet gerektirebilir.

Takip ettiğiniz e-posta ve telefonu verin. Emredici hukuk aksini söylemedikçe yanlış, erişilemeyen veya izlenmeyen iletişim bilgileri nedeniyle kaçırılan bildirimden sorumlu değiliz.

9. Ödemeler ve dolandırıcılığı önleme

Seçilen ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve yeterli bakiye veya kredi bulunduğunu doğrularsınız. Ödemeyi İşletmeci, RezonUniversal, ödeme sağlayıcısı, tedarikçi veya ödeme aşamasında belirtilen başka tacir işleyebilir.

Banka onayı veya bekleyen tahsilat bilet düzenlendiğinin kanıtı değildir. Kur dönüşümü, kart kuruluşu ücretleri, güvenlik kontrolleri ve başarısız ya da mükerrer blokeler banka veya ödeme sağlayıcısının kontrolünde olabilir.

Biz veya ilgili sağlayıcı hukuka uygun dolandırıcılık, yaptırım, kimlik ve ödeme kontrolleri yapabiliriz. Kontrol başarısızsa, ödeme geri alınmışsa, bilgiler tutarsızsa veya işlem hukuka aykırıysa rezervasyon geciktirilebilir, reddedilebilir veya iptal edilebilir. Varsa güvenli kanallarla makul kimlik veya ödeme yetkisi kanıtı isteyebiliriz.

Tam kart bilgilerini normal e-posta, sosyal medya veya güvenli olmayan form üzerinden asla göndermeyin.

10. Onay, rezervasyon kodu ve biletleme

Rezervasyondan sonra onayı aldığınızı kontrol edin ve kodu veya PNR’ı saklayın. Biletleme gereken uçuşlarda her yolcu için elektronik bilet numarasını kontrol edin.

Onay eksikse, tamamlanmamışsa veya talebinizle uyuşmuyorsa derhal müşteri hizmetlerine başvurun. İlk talebin başarılı olup olmadığını kontrol etmeden mükerrer rezervasyon yapmayın.

Sağlayıcı, Jetnify veya platform kodundan ayrı bir kod kullanabilir. Tüm kodları saklayın. Online check-in ve koltuk yönetimi gibi bazı işlevler havayolunun kendi kodunu gerektirebilir.

11. Sağlayıcı ve tarife koşulları

Her tarife ve seyahat hizmeti ilgili sağlayıcı koşullarına tabidir. Bunlar şunları düzenleyebilir:

• bilet geçerliliği ve izinli güzergâh;
• değişiklik, iptal, iade ve no-show sonuçları;
• bagaj boyutu, ağırlığı, parça sayısı ve kısıtlı eşyalar;
• check-in ve biniş son süreleri;
• koltuk ataması, yemekler ve ek hizmetler;
• bebekler, refakatsiz çocuklar, hamilelik, hayvanlar ve tıbbi ekipman;
• taşıyıcının sorumluluğu ve uluslararası sözleşmeler;
• davranış, taşımanın reddi ve güvenlik kararları.

Ödemeden önce tarife ve sağlayıcı koşullarını okuyun. Özet tam kuralla çelişirse, özet bağlayıcı bir yasal hak yaratmadıkça hukukun izin verdiği ölçüde tam kural uygulanır.

12. İsteğe bağlı değişiklikler, iptal ve iadeler

12.1 Talebiniz

İlgili süreden önce onaydaki hizmet kanalına başvurun. Talep kabul edilip onaylanana kadar tamamlanmaz. E-posta göndermenin rezervasyonu otomatik iptal ettiğini veya değiştirdiğini varsaymayın.

12.2 Tarife kısıtlamaları

Birçok tarife iadesiz, değiştirilemez veya tarife farkına, sağlayıcı cezalarına ve açıklanmış hizmet bedellerine tabidir. “İade edilebilir” tarifeler de koşullar veya iadesiz bileşenler içerebilir.

12.3 Genel bir cayma süresi bulunmaması

Uçak biletleri ve belirli tarihli seyahat hizmetleri genel online alışveriş cayma süresinden hariç olabilir. Kanun, sağlayıcı kuralı veya onay açıkça hak vermedikçe 14 veya 24 saatte ücretsiz iptal varsaymayın.

12.4 İade işlemleri

Onaylı iadenin işlenmesi havayolu, sağlayıcı, ödeme aracısı ve ilk ödeme yöntemine bağlı olabilir. Onaylanan tutarları, geçerli hukuk ve rezervasyondaki sözleşmesel rolümüzün gerektirdiği sürede işler veya iletiriz. Bankanın hesaba geçirme süresi kontrolümüz dışındadır.

12.5 Vergiler ve kullanılmamış değer

Kullanılmamış vergi, ücret veya bilet değerini geri alma hakkı tarifeye, sağlayıcıya ve hukuka bağlıdır. İdari veya sağlayıcı ücretleri yalnızca hukuka uygun açıklanmış ve izinli olduğunda uygulanabilir.

13. Havayolu veya sağlayıcı değişiklikleri, iptaller ve aksaklıklar

Havayolları ve diğer sağlayıcılar saatleri, uçağı, fiilî taşıyıcıyı, terminali, koltuğu, hizmeti veya güzergâhı değiştirebilir ya da iptal edebilir. Seyahatten önce rezervasyonu ve sağlayıcı bildirimlerini izleyin.

Önemli değişiklik bildirimi alır ve iletme yükümlülüğümüz olursa verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanırız. Operasyonel kararları havayolu veya sorumlu sağlayıcı alır; koşulları veya yolcu hakları gerektiriyorsa genellikle yeniden yönlendirme, iade, bakım veya tazminatı sağlar.

Aksaklıkta fiilî taşıyıcının talimatlarını izleyin; makbuzları, biniş kartlarını ve yazılı bildirimleri saklayın. İade, yeniden yönlendirme veya kupon kabulü diğer başvuru yollarını etkileyebilir; kabulden önce seçenekleri inceleyin.

14. No-show ve kuponların sıralı kullanımı

Bir uçuş bölümünü kullanmazsanız havayolu dönüş dahil aynı rezervasyonun sonraki bölümlerini iptal edebilir. Uçuşu kaçırma ihtimaliniz varsa derhal acenteye veya havayoluna başvurun.

Uçuş kuponları genellikle rezervasyon sırasıyla kullanılmalıdır. Bilerek bölüm atlama, gerçek varış noktasını gizleyen bilet kullanımı veya kurallara aykırı başka kullanım; iptal, ek ücret, sadakat avantajı kaybı veya taşımanın reddine yol açabilir.

15. Bagaj, koltuklar ve ek hizmetler

Bagaj hakkı havayoluna, fiilî taşıyıcıya, güzergâha, kabine, tarifeye, statüye ve bilete göre değişir. Her seyahatten önce izinli sayıyı, boyutları ve ağırlığı doğrudan fiilî taşıyıcıdan doğrulayın.

Kod paylaşımı ve interline güzergâhlarda farklı kurallar uygulanabilir. Spor ekipmanı, müzik aleti, tekerlekli sandalye, pil, ilaç ve hayvan gibi özel öğeler ön onay gerektirebilir.

Koltuk planları ve atamaları değişebilir. Sağlayıcı uçak değiştirirse veya operasyon/güvenlik nedeniyle ücretli talep belirli konumu garanti etmeyebilir. Sunulmayan ek hizmetin iade hakları sağlayıcıya ve hukuka bağlıdır.

Geciken, hasarlı veya kayıp bagajı gereken sürede havalimanındaki sorumlu taşıyıcıya bildirin; düzensizlik raporunu ve makbuzları saklayın. Jetnify’ye başvurmak zorunlu taşıyıcı bildirimini ikame etmez.

16. Bağlantılar, kendi kendine aktarma ve havalimanı değişiklikleri

16.1 Korumalı bağlantılar

Tek bilet havayolu kurallarına göre bağlantı koruması sağlayabilir; ancak belge, güvenlik, transit ve biniş şartlarını yine karşılamalısınız.

16.2 Ayrı biletler ve kendi kendine aktarma

Ayrı biletli veya kendi kendine aktarmalı uçuşlarda ülkeye girmeniz, bagajı almanız, terminal/havalimanı değiştirmeniz, yeniden bagaj teslim edip güvenlikten geçmeniz gerekebilir. Sonraki sağlayıcı önceki uçuş gecikir veya iptal olursa koruma sunmayabilir.

16.3 Asgari ve pratik aktarma süresi

Teknik olarak geçerli bağlantı her yolcuya uygun olmayabilir. Pasaport kuyruğu, terminal mesafesi, hareket kabiliyeti, çocuklar, bagaj, hava ve aksaklıkları değerlendirin.

16.4 Havalimanı değişiklikleri

Farklı havalimanları kullanan güzergâh bağımsız kara ulaşımı gerektirir. Rezervasyon açıkça aksini belirtmedikçe süre, ücret, belgeler ve bağlantıyı kaçırma riski sizindir.

17. Yolcunun sorumluluğu: belgeler ve seyahat öncesi kontroller

Her yolcu, tüm güzergâhına uygulanan seyahat şartlarını doğrulamak ve yerine getirmekten sorumludur. Bu sorumluluk rezervasyondan önce, kalkıştan önce ve seyahat sırasında geçerlidir.

Çıkış, transit ve varış makamları, havayolları ve sağlayıcıların istediği geçerli belge, izin ve kanıtları almalı ve taşımalısınız. Şartlar uyruk, ikamet, pasaport türü, yaş, amaç, kalış süresi, güzergâh ve yakın seyahat geçmişine bağlı olabilir.

En az şu konuları kontrol edin:

• pasaport veya kimliğin geçerliliği, boş sayfaları, durumu ve dönüş sonrası gerekli geçerlilik süresi;
• vize, transit vize, elektronik seyahat izni, giriş kaydı, davetiye veya izin gereklilikleri;
• dönüş veya devam bileti ve maddi imkân kanıtı şartları;
• sağlık beyanı, aşı, test, sertifika, ilaç ve sigorta şartları;
• izin yazıları ve farklı soyadları dahil çocuk kuralları;
• gümrük, para birimi, ithalat, ihracat ve kısıtlı eşya kuralları;
• havayolu check-in, belge kontrolü ve biniş süreleri;
• transit alanda kalsanız bile her transit noktasının şartları;
• havalimanı değişimi veya bagaj almanın giriş izni gerektirip gerektirmediği;
• resmî seyahat uyarıları ve yerel hukuk.

Resmî devlet, elçilik, konsolosluk, göçmenlik, sağlık ve havayolu kaynaklarını kullanın. Vize veri tabanları, arama sonuçları, bloglar ve Jetnify rehberleri araştırmaya yardımcıdır; yetkili karar değildir. Seyahat veya giriş iznine sınır makamları ve taşıyıcılar karar verir.

Eksik, geçersiz, hasarlı, tutarsız veya yetersiz belgelerden kaynaklanan uçağa kabul edilmeme, girişin reddi, gözaltı, sınır dışı edilme, kaçırılan seyahat veya ilgili masraflardan, doğrudan bizim ihlalimizle oluşan ve hukuken hariç bırakılamayan ölçü dışında sorumlu değiliz.

18. Destinasyon rehberleri ve bilgi içerikleri

18.1 Yalnızca genel rehberlik

Jetnify rehberleri havalimanı, IATA/ICAO kodları, terminal, havayolu, ulaşım, mahalle, mevsim, hava, para birimi, gösterge fiyat, bagaj, transfer, giriş formaliteleri, güvenlik ve diğer planlama konularını içerebilir. Bunlar kişisel hukuki, göçmenlik, tıbbi, finansal, güvenlik veya mesleki danışmanlık değil, genel rehberlerdir.

18.2 Bilgilerin değişmesi

Seyahat bilgileri sık ve bazen habersiz değişir. İnceleme veya yayın tarihi, içeriğin değerlendirildiği zamanı gösterir; her bilginin güncel kaldığı garantisi değildir. Saatler, güzergâhlar, terminaller, tarifeler, kurlar, sınır/sağlık kuralları, çalışma saatleri ve yerel koşullar yayından sonra değişebilir.

18.3 Yolcunun doğrulama yükümlülüğü

Önemli bir seyahat kararında Jetnify rehberini tek kaynak olarak kullanmayın. Rezervasyondan önce ve seyahatten kısa süre önce yeniden önemli bilgileri sorumlu havayolu, havalimanı, taşıyıcı, konaklama, devlet, elçilik, göçmenlik/sağlık makamı veya başka resmî kaynaktan doğrulayın.

18.4 Uygunluk

Pratik, popüler veya uygun denilen güzergâh, havalimanı, transfer, mahalle veya mevsim; hareket kabiliyetinize, bütçenize, risk toleransınıza, varış saatinize veya koşullarınıza uygun olmayabilir. Güzergâhın ihtiyaçlarınıza uygunluğuna siz karar verirsiniz.

18.5 Haritalar, mesafe ve süre

Sorumlu işletmeci açıkça doğrulamadıkça harita, mesafe ve transfer süreleri yaklaşıktır. Trafik, kuyruk, çalışmalar, hava, grev, güvenlik ve yürüme mesafeleri yolculuğu önemli ölçüde değiştirebilir.

19. Güvenlik, sağlık, hava ve yerel koşullar

Seyahat risk taşır. Rezervasyonla kalkış arasında koşullar değişebilir. Her destinasyon ve transit nokta için güvenlik, gösteriler, suç, çatışma, doğal tehlike, halk sağlığı ve yerel hukuk dahil resmî tavsiyeleri inceleyin.

Hava ve “en iyi dönem” açıklamaları genel eğilimlerdir; tahmin veya garanti değildir. Aşırı hava, yangın, sel, fırtına, sıcaklık, kar ve diğer olaylar uçuş ve yerel hizmetleri etkileyebilir.

Sağlık, hamilelik, aşı, yükseklik, ilaç, uçuşa uygunluk ve erişilebilirlik için yetkili tıbbi görüş alın. Jetnify teşhis koymaz ve seyahate uygunluğu teyit etmez.

Yerel hukuka uymaktan, kendi güvenliğiniz ve eşyalarınız için makul özen göstermekten sorumlusunuz.

20. Havalimanı transferleri ve yerel hizmetler

Tren, otobüs, taksi, uygulamalı taşıma, servis, araç kiralama, feribot, etkinlik, konaklama ve yerel hizmetlere atıflar, onaylı rezervasyona açıkça dahil olmadıkça bilgi amaçlıdır.

Saat, fiyat, hizmet bölgesi, lisans, erişilebilirlik, ödeme ve güvenlik standartları değişebilir. Güncel işletmeciyi, alım noktasını, son seferi, bilet şartlarını, bagaj kurallarını ve son yürüme mesafesini doğrulayın.

Üçüncü taraf hizmeti sizinle sözleşmesindeki ediminden sorumludur. Bir ulaşım kategorisi veya dış kaynak bağlantısı anmak, rezervasyon yapılmamış sağlayıcıyı Jetnify’nin tavsiye ettiği anlamına gelmez.

21. Erişilebilirlik ve özel yardım

Hareket, duyusal, bilişsel, tıbbi veya iletişim ihtiyaçlarınızı mümkün olduğunca erken bize ve sağlayıcıya bildirin. Yardımı sağlayan sorumlu taraf kabul etmeden talep onaylanmış değildir.

Havalimanı/havayolu kuralları, bildirim süreleri ve ekipman sınırlamaları değişir. Tekerlekli sandalye boyutu, pil türü, hareket yardımcısı işlemleri, refakat ve oturma ihtiyaçlarını doğrudan fiilî taşıyıcıyla doğrulayın.

Jetnify rolü ve hukuk çerçevesinde makul yardım sunar; havayolu, havalimanı veya başkasının kontrol ettiği hizmeti garanti edemez.

22. Çocuklar, hamilelik, sağlık durumları ve hayvanlar

Havayolları bebekler, yalnız çocuklar, hamileler, tıbbi izin gereken yolcular ve hayvanlar için farklı kurallar uygular. Yaş genellikle rezervasyon değil seyahat tarihinde belirlenir.

Belge, oturma, emniyet sistemi, refakat, sağlık belgesi ve hamilelik haftası şartlarını fiilî taşıyıcıyla doğrulayın. Aramada girilen talebin kabul edildiğini varsaymayın.

Hizmet hayvanları ve evcil hayvanlar ön onay gerektirir; uçak, güzergâh, sınır, veteriner ve karantina kurallarına tabi olabilir.

23. Seyahat sigortası

Rezervasyondan seyahat sonuna kadar uygun sigortayı değerlendirin. İptal, tedavi, ülkeye dönüş, aksaklık, sağlayıcının hizmet verememesi, kaçırılan kalkış, bagaj, kış sporları, mevcut hastalıklar ve diğer riskler için teminat gerekebilir.

Sigortayı poliçe, istisnalar, muafiyetler ve uygunluk kuralları düzenler. Sigorta düşünme önerisi belirli poliçenin uygun olduğunu belirtmez. Koşulları okuyun; gerektiğinde yetkili danışmanlık alın.

24. Paketler ve bağlantılı seyahat düzenlemeleri

Tek başına uçuş araması veya ayrı bağlantı otomatik paket oluşturmaz. Hizmet birleşimi hukuk kapsamında paket veya bağlantılı seyahat düzenlemesi olarak sunulursa akış ve sözleşme öncesi bilgiler; bu statüyü, düzenleyici veya satıcıyı, iflas korumasını ve yasal hakları belirtir.

Jetnify ileride uçuş–otel veya başka birleşimler sunarsa hukuki sınıflandırma yalnızca ada değil; seçim, satış, ödeme ve bağlantı şekline bağlıdır. Yasal şartlar oluştuğunda emredici paket seyahat hakları uygulanır.

25. Promosyonlar, başlangıç fiyatları ve bulunabilirlik bildirimleri

Promosyonun ayrı koşulları, güzergâh, tarih, envanter, ödeme, ikamet ve bitiş kuralları olabilir. Açıkça belirtilmedikçe promosyonlar birleştirilemez.

Başlangıç ve destinasyon kartı fiyatları gösterge örneklerdir. Sınırlı envanter, belirli tarih veya bagaj şartlarına dayanabilir. Arama ve ödeme aşamasında güncel toplamı doğrulayın.

Bulunabilirlik, popülerlik veya azlık mesajlarını gösterilen bağlamda yorumlayın. Tarifenin mevcut kalmasını garanti etmezler.

26. Üçüncü taraf siteleri, sağlayıcıları ve teknolojileri

Jetnify; havayolu, havalimanı, devlet, RezonUniversal, ödeme, sigorta, harita, ulaşım ve diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı verebilir veya bunları entegre edebilir. Kendi koşulları ve gizlilik bildirimleri geçerlidir.

Dış bağlantı hizmeti kontrol ettiğimiz veya sürekli doğruladığımız anlamına gelmez. Kendi sözleşmesel/yasal yükümlülüğümüzden doğan sorumluluk dışında üçüncü taraf içerik veya kullanılabilirliğinden sorumlu değiliz.

Teknoloji logoları yalnızca izinli olduğunda kullanılan sistem/hizmetleri tanımlar. Her işlem için tavsiye, sertifikasyon, ortaklık veya sorumluluk anlamına gelmeyebilir.

27. Hesaplar ve güvenlik

Hesap sunuluyorsa giriş bilgilerini gizli tutun ve doğru bilgi kullanın. İzinsiz erişim şüphesini gecikmeden bildirin.

Hesap etkinliğinden hukukun izin verdiği ölçüde sorumlusunuz. Kullanıcı veya sistem koruması için doğrulama, kimlik bilgisi sıfırlama veya geçici kısıtlama isteyebiliriz.

28. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamalısınız:

• Jetnify’yi yasa dışı, sahte, kötüye kullanılan veya yaptırımlarla yasaklanmış faaliyetler için kullanmak;
• yanlış yolcu, kimlik, ödeme veya iletişim bilgisi sunmak;
• güvenliğe, erişime, rezervasyon envanterine veya başkasının erişimine müdahale etmek;
• zararlı yazılım eklemek, zarar veren ölçekte veri çıkarmak veya erişim kontrollerini aşmak;
• otomatik sistemlerle spekülatif, mükerrer veya hayalî rezervasyon yapmak;
• korunan içerikleri izinsiz kopyalamak, yeniden yayımlamak veya ticari kullanmak;
• başkasını taklit etmek veya onun adına rezervasyon yetkinizi yanlış göstermek.

Makul ölçüde gerekli olduğunda geçerli onaylı rezervasyon haklarını sınırlamadan erişimi engelleyebilir, onaylanmamış talebi iptal edebilir veya ölçülü koruma önlemleri alabiliriz.

29. Fikrî mülkiyet

Jetnify markası, site tasarımı, özgün metin, grafik, yazılım yapılandırması ve veri tabanları İşletmeciye aittir veya lisansla kullanılır; ilgili fikrî mülkiyet hukukuyla korunur.

Kişisel planlama için makul alıntıları görüntüleyip yazdırabilirsiniz. Yazılı izin olmadan korunan materyalleri sistematik çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, çerçeveleyemez, aynalayamaz, bunlarla rakip veri tabanı eğitemez veya türev ticari hizmet oluşturamazsınız.

Havayolu, havalimanı, sağlayıcı ve teknoloji adları ile markaları ilgili sahiplerine aittir.

30. Yorumlar, geri bildirim ve kullanıcı içerikleri

Jetnify yorum, fotoğraf veya başka gönderiler kabul ediyorsa bunların sahibi olmalı veya gönderme izniniz bulunmalıdır. İçerik bilginiz dahilinde doğru olmalı; yasa dışı, iftira niteliğinde, ayrımcı, yanıltıcı, tehditkâr, hak ihlal eden veya gizliliğe aykırı olmamalıdır.

İşletmeciye Jetnify’nin işletilmesi ve tanıtımı için içeriği barındırma, çoğaltma, biçimlendirme ve gösterme konusunda; gizlilik hukuku saklı kalmak üzere münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz lisans verirsiniz. Mülkiyet sizde kalır.

Hukuka ve politikalarımıza uygun şekilde içeriği denetleyebilir veya kaldırabiliriz. Kullanıcı görüşleri Jetnify beyanı veya garantisi değildir.

31. Site kullanılabilirliği, bakım ve siber güvenlik

Güvenilir hizmet hedefleriz; kesintisiz, hatasız veya her ortamla uyumlu erişim garanti etmeyiz. Bakım, sağlayıcı kesintisi, ağ arızası, saldırı, cihaz ayarı veya kontrol dışı durumlar siteyi kesintiye uğratabilir.

Rezervasyonun tek kopyası olarak site erişimine güvenmeyin. Onayları, biletleri ve önemli iletişim bilgilerini çevrimdışı saklayın.

Güncel güvenlik yazılımı kullanın; iletişimin beklenen alan adından geldiğini doğrulayın. Parola yayımlamanızı veya tam kart bilgilerini normal e-postayla göndermenizi asla istemeyiz.

32. Gizlilik ve çerezler

Kişisel veriler şu politikamıza göre işlenir: Gizlilik Politikası. Çerezler ve benzer teknolojiler şu politikamızda açıklanır: Çerez Politikası.

Rezervasyon; ülkeniz dışındaki alıcılar dahil havayolu, rezervasyon teknolojisi, ödeme sağlayıcısı, makam ve diğer sağlayıcılarla veri paylaşımı gerektirebilir. İlgili bildirimler amaçları, hukuki dayanakları, saklamayı ve hakları açıklar.

Güvenli olmayan kanaldan hassas bilgi vermeyin. Yalnızca rezervasyon veya yardım için gereken bilgileri sunun.

33. Elektronik iletişim

İşlemsel bildirimlerin verdiğiniz iletişim bilgilerine elektronik gönderilebileceğini kabul edersiniz. Bunlar onay, ödeme, saat, güvenlik ve hizmet mesajlarını içerebilir.

Pazarlama mesajları ilgili yerde gerekli onayı veya başka hukuki dayanağı gerektirir; zorunlu rezervasyon iletişiminden ayrı yönetilebilir.

Bilgilerinizi güncel tutun ve spam klasörlerini kontrol edin. Gönderici yükümlülüğüne uymuş ve verilen bilgileri kullanmışsa yalnızca cihaz veya sağlayıcının filtrelemesi bildirimi geçersiz kılmaz.

34. Şikâyetler, yolcu hakları talepleri ve hizmet başvuruları

Jetnify veya İşletmeci hakkındaki şikâyetinizi şu adrese gönderin: info@jetnify.com  ; rezervasyon kodunu, yolcu adını, tarihi, istediğiniz sonucu ve kanıtları ekleyin.

Gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme, bagaj, uçak içi veya havalimanı hizmetlerine ilişkin operasyonel şikâyetler normalde fiilî taşıyıcıya veya sorumlu sağlayıcıya iletilir. Rolümüz çerçevesinde makul yardım sunarız.

Yasal ve sağlayıcı başvuru sürelerine uyun. Yanlış tarafa başvurmak süreyi korumayabilir. Bilet, biniş kartı, makbuz, fotoğraf ve yazışmaları saklayın.

Şikâyetleri gereksiz gecikmeden ve geçerli yasal sürelerde ele alırız. Ek bilgi veya sağlayıcı yanıtı gerekiyorsa bildiririz. Çözülmeyen tüketici uyuşmazlığında Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Komisyonu (KZP) bünyesindeki yetkili uzlaştırma komisyonundan, görev alanı ve usulüne göre yardım isteyebilirsiniz. Bkz. KZP uzlaştırma komisyonları. Kanun gerektirmedikçe katılım isteğe bağlıdır; bu bilgi mahkemeye başvuruyu sınırlamaz.

35. Ters ibrazlar ve ödeme uyuşmazlıkları

Mümkün olduğunda önce müşteri hizmetlerine başvurun; böylece tanımadığınız tahsilat, mükerrer bloke, gecikmiş iade veya hizmet uyuşmazlığını inceleyebiliriz.

Ters ibraz, tarife iptal kurallarının yerine geçmez ve rezervasyonu kendiliğinden iptal etmez. Haksız geri alma borcu ortadan kaldırmayabilir ve yasal tahsilata yol açabilir. Meşru kart, ödeme veya tüketici haklarınızı kullanmanız engellenmez.

36. Sorumluluk

36.1 Sorumluluğumuz

Kendi sözleşmesel yükümlülüklerimizi makul özen ve beceriyle yerine getirmekten ve yasal olarak hariç bırakılamayan sorumluluktan sorumluyuz.

36.2 Sağlayıcının hizmeti

İşletmeci yalnızca aracıysa asıl hizmetten sağlayıcı sorumludur. Bu, acentelik, paket seyahat, tüketici veya başka emredici hukukla İşletmeciye yüklenen sorumluluğu kaldırmaz.

36.3 Bilgi içerikleri

Hukukun izin verdiği ölçüde, özellikle bilgi inceleme veya yayından sonra değişmişse, önemli şartı resmî kaynaktan doğrulamak yerine yalnızca rehbere güvenmekten doğan kayıptan sorumlu değiliz.

36.4 Yolcunun eylem ve ihmalleri

Hukukun izin verdiği ölçüde yanlış yolcu bilgisi, eksik belge, check-in/biniş süresine uymama, yasak bagaj, değişikliği izlememe, kaçırılan kendi aktarması veya sağlayıcı kurallarına aykırılıktan doğan kayıptan sorumlu değiliz.

36.5 Kayıp türleri

Tüketiciler için yasak olduğu yerde, doğrudan bizim ihlalimizden kaynaklanan öngörülebilir kayıp sorumluluğunu hariç bırakmayız. Tüketici rezervasyonundan doğan ticari kayıplardan sorumlu değiliz. İş kullanıcılarında dolaylı veya sonuçsal kayıp, kâr, gelir, fırsat, itibar veya veri kaybı sorumluluğu hukukun izin verdiği ölçüde hariçtir.

36.6 Hariç bırakılamayan sorumluluk

Dolandırıcılık, hileli yanlış beyan, ihmalden doğan ölüm veya yaralanma, kasıtlı davranış ve hukuken kaldırılamayan veya sınırlanamayan sorumluluk ya da yasal haklar bu metinle hariç bırakılmaz veya sınırlanmaz.

36.7 Uluslararası sözleşmeler ve yasal rejimler

Taşıyıcı sorumluluğunu uluslararası sözleşmeler ve yolcu hakları mevzuatı düzenleyebilir. İlgili taşıyıcı veya sağlayıcı bu rejimlere tabi kalır.

37. Makul kontrol dışındaki olaylar

Seyahat; ağır hava, doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, sınır kapanması, hava trafik kısıtı, grev, sağlayıcı iflası, havalimanı kapanması, siber olay, altyapı kesintisi, devlet eylemi veya tarafın makul kontrolü dışı başka olaydan etkilenebilir.

Hukuki sonuçlar sorumlu tarafa, sözleşmeye ve hukuka bağlıdır. Bu madde emredici hukukun tanıdığı iade, yeniden yönlendirme, bakım veya paket haklarını kaldırmaz.

38. Emredici tüketici ve yolcu hakları

Bu koşullar emredici hakları tamamlar, yerine geçmez. Güzergâh ve yetki alanına göre bilgi, yardım, yeniden yönlendirme, iade, bakım, tazminat, bagaj veya erişilebilirlik hakları olabilir.

Uygunluk; çıkış ülkesi, varış, taşıyıcı, aksaklık nedeni, bildirim ve zaman gibi etkenlere bağlıdır. Jetnify her güzergâha belirli bir rejimin uygulandığını vaat etmez.

Yararlı resmî kaynaklar:

• Avrupa Birliği hava yolcusu hakları;
• Avrupa Komisyonu paket seyahat bilgileri;
• güzergâhtan sorumlu sivil havacılık, tüketiciyi koruma veya ulaşım makamı;
• fiilî taşıyıcının resmî yolcu hakları ve koşulları sayfaları.

Bu koşullar hariç bırakılamayan hakla çelişirse hak önceliklidir.

39. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullar, geçerli Avrupa Birliği hukuku ve emredici hükümler saklı kalmak üzere Bulgaristan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu seçim tüketiciyi kendi sözleşmesine uygulanan hukukla hariç bırakılamayan korumalardan mahrum etmez.

Yetkili mahkeme geçerli usul ve uluslararası yetki kurallarına göre belirlenir. Bu koşullar tüketiciyi yalnızca Sofya’da dava açmaya zorlamaz veya başka yetkili mahkemede dava/ savunma hakkını kaldırmaz.

Önce 34. bölümdeki şikâyet sürecinden bize ulaşabilirsiniz. Uygun olduğunda şu yetkili kurumdan yardım da isteyebilirsiniz: Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Komisyonu (KZP) uzlaştırma komisyonu. Bu, başka yasal başvuru yollarını kullanmanızı engellemez.

40. Bu koşulların değiştirilmesi

Hizmet, sağlayıcı, teknoloji, hukuk veya risk değişiklikleri için koşulları güncelleyebiliriz. Yeni sürümde yeni “Son güncelleme” tarihi gösterilir.

Kanun aksini gerektirmedikçe değişiklikler ileriye uygulanır. Rezervasyonda sunulan veya dahil edilen koşullar genellikle o rezervasyonu; hukuka uygun sonraki anlaşma veya zorunlu değişiklikle birlikte düzenlemeye devam eder.

41. Genel hükümler

41.1 Sözleşmenin bütünü

Bu koşullar, rezervasyon özeti, sağlayıcı koşulları ve dahil politikalar ilgili konudaki anlaşmayı oluşturur. Ürüne özgü koşullar o ürün için genel koşullardan önce gelir.

41.2 Kısmi geçersizlik

Bir hüküm hukuka aykırı veya uygulanamazsa izin verilen azami ölçüde uygulanır veya geri kalanı geçersiz kılmadan ayrılır.

41.3 Haktan feragat etmeme

Hakkın uygulanmasında gecikme o haktan feragat değildir.

41.4 Devir

Sağlayıcı koşulları ve hukuk izin vermedikçe rezervasyon veya hak devredemezsiniz. İşletmeci, tüketici korumasını azaltmadan hukuka uygun iş devrinin parçası olarak hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

41.5 Üçüncü taraf hakları

Sağlayıcılar veya açıkça icra hakkı verilenler dışında bu koşullar ilgisiz üçüncü kişilere hak yaratmaz.

41.6 Dil

Koşullar birden fazla dilde sunulabilir. Rezervasyonda size sunulan ve kabul ettiğiniz dil sürümünü saklayın. Hiçbir çeviri emredici tüketici haklarını azaltmak için kullanılamaz. Farklılıklar zorunlu dil ve tüketici koruma kuralları dahil geçerli hukuka göre yorumlanır.

41.7 Başlıklar

Başlık ve özet gezinmeye yardımcıdır; tam koşulların anlamını sınırlamaz.

42. Tanımlar

43. Yolcu kontrol listesi

Bu liste resmî tavsiye yerine geçmez; her yolcunun yapması gereken kontrolleri vurgular.

Ödemeden önce

• Her yolcu adını seyahat belgesiyle eşleştirin.
• Her havalimanı kodunu, tarihi ve yerel saati doğrulayın.
• Ayrı bilet, kendi kendine aktarma veya havalimanı değişimi olup olmadığını kontrol edin.
• Tarifenin değişiklik, iptal, iade ve no-show kurallarını okuyun.
• Gerekli bagaj, koltuk ve ödeme masraflarını ekleyin.
• Tam konaklama adresine veya sonraki destinasyona transfer ücretini hesaplayın.
• Pasaport, vize, transit, ETA ve sağlık şartlarını resmî kaynaklardan kontrol edin.
• İadesiz masraf taahhüdünden önce sigortayı değerlendirin.

Onaydan sonra

• Rezervasyon, sağlayıcı ve elektronik bilet numaralarını saklayın.
• Ödemenin ve biletlemenin başarılı olduğunu doğrulayın.
• Fiilî taşıyıcıyı ve bagaj hakkını inceleyin.
• Özel yardım veya özel bagajı isteyin ve teyit edin.
• Ad, havalimanı, tarih veya saat hatalarını derhal kontrol edin.

Kalkıştan önce

• Uçuş durumunu, terminali ve check-in süresini yeniden kontrol edin.
• Devlet giriş, transit, sağlık ve seyahat tavsiyelerini yeniden kontrol edin.
• Pasaport geçerliliğini doğrulayın ve gerekli kanıtları çevrimdışı taşıyın.
• Bagaj boyutu, ağırlığı ve yasak eşyaları doğrulayın.
• Havalimanı ulaşım saatlerini ve planlı kesintileri kontrol edin.
• Trafik, güvenlik, pasaport kontrolü ve terminal değişimleri için süre bırakın.
• Rezervasyon, sigorta ve acil iletişim bilgilerini çevrimdışı taşıyın.