Условия бронирования

Последнее обновление: 23 октября 2026 г.

Эти Условия бронирования распространяются на бронирование рейсов, авиабилеты, дополнительные и связанные туристические услуги, забронированные через Jetnify.com, оператор которого — Aerotour MM.

Отправляя запрос через Jetnify, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия бронирования, применимые тарифные правила, условия перевозки авиакомпании и специальные условия, показанные при бронировании.

Эти Условия бронирования отделены от общих Условий использования , регулирующих доступ к сайту Jetnify и его использование.

1. Стороны и роль Jetnify

Jetnify предоставляет доступ к поиску рейсов, бронированию, оформлению билетов и связанным услугам.

Рейсы выполняются независимыми авиакомпаниями.

В зависимости от бронирования места и тарифы могут поступать от:

• авиакомпаний;
• глобальных систем дистрибуции;
• подключений NDC;
• подключений лоукостеров;
• туристических агрегаторов;
• поставщиков технологий бронирования; или
• других туристических поставщиков.

Jetnify и Aerotour MM не эксплуатируют самолёты и не являются авиаперевозчиками, если прямо не указано иное.

Договор перевозки обычно заключается между пассажиром и выполняющей рейс или оформляющей билет авиакомпанией.

Jetnify действует как посредник по бронированию и туристическим услугам, если при бронировании не указано иное.

2. Запросы на бронирование

Запрос создаётся при отправке через Jetnify данных пассажира, маршрута и необходимой платёжной информации.

Сам по себе запрос не гарантирует, что:

• тариф останется доступен;
• нужные места останутся доступны;
• авиакомпания примет бронирование;
• платёж будет авторизован; или
• билет будет оформлен.

Тарифы и наличие могут меняться между поиском, бронированием, оплатой и оформлением билета.

Бронирование подтверждается только после успешной обработки и, когда применимо, оформления авиабилета.

3. Данные пассажиров

Вы отвечаете за достоверность данных пассажиров.

Имена должны точно соответствовать проездным документам для поездки.

До оплаты проверьте:

• имя;
• фамилию;
• дату рождения, когда требуется;
• пол, когда требуется;
• гражданство, когда требуется;
• сведения паспорта или удостоверения личности;
• контактный адрес электронной почты;
• номер телефона; и
• другие данные, запрошенные для поездки.

Ошибки могут привести к сборам авиакомпании, отказу в перевозке, отмене бронирования или необходимости нового билета.

Некоторые авиакомпании не разрешают менять имена пассажиров.

4. Оформление билета

Код или подтверждение бронирования не обязательно означают оформление авиабилета.

При электронном оформлении выдача билета может подтверждаться:

• номером электронного билета;
• подтверждением бронирования;
• маршрутной квитанцией; или
• иным подтверждением оформления.

Пассажир обязан проверить полученное подтверждение.

О несоответствии следует как можно скорее сообщить Jetnify.

5. Тарифы и тарифные правила

Каждый авиатариф регулируется особыми правилами.

Эти правила могут определять:

• возможность возврата;
• возможность изменений;
• штрафы за изменение;
• штрафы за отмену;
• штрафы за неявку;
• минимальный или максимальный срок пребывания;
• ограничения маршрута;
• требования предварительной покупки;
• норму багажа;
• права выбора места;
• условия участия в программе лояльности; и
• другие ограничения.

Дешёвый тариф может иметь значительно более строгие условия, чем гибкий.

Тарифные правила выбранного билета входят в условия бронирования.

6. Цены и согласие на изменения

Показанная итоговая сумма включает известные обязательные налоги и сборы для выбранного маршрута и услуги. Необязательные услуги показываются отдельно и добавляются только при вашем выборе.

При бронировании и оформлении билета наличие и тарифы проверяются повторно. Цена первого поиска не гарантирует удержание тарифа. Если до оформления поставщик предлагает другой тариф, новая сумма должна быть показана вам и прямо принята до оплаты или дополнительного списания. Более высокая сумма не должна списываться без вашего согласия.

Перед оплатой проверьте маршрут, данные пассажиров, багаж, условия тарифа и итог. Если оплата уже получена, но билет по принятой цене оформить нельзя, вам предложат доступные альтернативы и возврат за непредоставленную услугу согласно закону. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителей.

7. Налоги и сборы

Стоимость билета может включать:

• базовый тариф;
• государственные налоги;
• аэропортовые сборы;
• сборы авиакомпании;
• сборы за безопасность;
• топливные надбавки;
• сборы системы бронирования; и
• другие применимые суммы.

Отдельно могут оплачиваться:

• сборы за багаж;
• выбор места;
• сборы за оплату;
• регистрация в аэропорту;
• приоритетная посадка;
• специальные услуги; или
• сервисные сборы Jetnify.

8. Сервисные сборы Jetnify

Jetnify может взимать сервисные, административные сборы, плату за бронирование, изменение, отмену, обработку возврата и другие операции.

При наличии такие сборы сообщаются при бронировании или запросе услуги после него.

Сборы Jetnify отделены от штрафов авиакомпании и разницы тарифа.

Например, изменение билета может потребовать оплаты:

• штрафа авиакомпании за изменение;
• разницы тарифа;
• дополнительных налогов;
• сборов поставщика; и
• сервисного сбора Jetnify.

Если закон не требует иного, уже заработанные сборы за выполненные услуги могут быть невозвратными.

9. Оплата

Бронирование может требовать немедленной оплаты.

Оплата может обрабатываться Jetnify или внешним платёжным провайдером.

Оплата может быть отклонена из-за:

• недостатка средств;
• неверных реквизитов карты;
• ограничений карты;
• проверок против мошенничества;
• неудачной аутентификации 3-D Secure;
• банковских ограничений;
• валютных ограничений; или
• технических проблем.

Авторизация платежа не обязательно означает завершение оформления билета.

10. Проверка платежа и предотвращение мошенничества

Для безопасности некоторые бронирования могут проходить дополнительную проверку.

Мы можем запросить сведения, разумно необходимые для подтверждения законности платежа.

При обоснованном подозрении мошенничества или несанкционированного использования Jetnify может:

• задержать оформление билета;
• запросить дополнительную проверку;
• отказать в операции;
• отменить бронирование без оформленного билета; или
• принять другие соразмерные меры защиты держателя карты, пассажира, авиакомпании или Jetnify.

11. Изменения по запросу пассажира

Изменения регулируются правилами авиакомпании и тарифа.

Возможные изменения могут касаться:

• даты поездки;
• времени рейса;
• маршрута;
• класса обслуживания;
• данных пассажира; или
• дополнительных услуг.

Некоторые билеты нельзя изменить.

Если изменение разрешено, может потребоваться оплата:

• штрафов авиакомпании;
• разницы тарифа;
• разницы налогов;
• сборов поставщика; и
• применимых сервисных сборов Jetnify.

Изменение не следует считать подтверждённым до подтверждения обновлённого бронирования и, при необходимости, переоформленного билета.

12. Исправление и изменение имени

Правила авиакомпаний об именах различаются.

Иногда разрешается исправить небольшую опечатку.

Полная передача билета другому пассажиру обычно запрещена.

Если авиакомпания разрешает исправление или изменение, возможны дополнительные сборы.

Jetnify не гарантирует одобрение запрошенного изменения имени авиакомпанией.

13. Отмена по запросу пассажира

Запрос отмены регулируется тарифными правилами и условиями авиакомпании.

Тарифы могут быть:

• полностью возвратными;
• возвратными со штрафом;
• частично возвратными;
• с возвратом только неиспользованных налогов; или
• полностью невозвратными.

Отправка запроса в Jetnify сама по себе не завершает отмену.

Отмена действует только после обработки в системе авиакомпании или бронирования, когда это требуется.

Пассажирам следует запрашивать отмену как можно раньше.

14. Возвраты

Право на возврат зависит от:

• условия тарифа;
• статуса билета;
• правил авиакомпании;
• причины отмены;
• того, использована ли часть билета;
• статуса неявки; и
• применимого закона.

Возврат может требовать одобрения или расчётов авиакомпании либо другого поставщика.

Jetnify может быть не в состоянии вернуть средства до получения соответствующих сумм или разрешения поставщика.

15. Срок обработки возврата

Сроки возврата различаются.

Они могут зависеть от:

• авиакомпании;
• способа оплаты;
• эмитента карты;
• банковской системы;
• поставщика бронирования; и
• сложности случая.

Одобренный авиакомпанией возврат иногда появляется на платёжном счёте пассажира через несколько недель или позже.

Jetnify не контролирует сроки обработки авиакомпании, банка, эмитента карты или платёжного провайдера.

16. Невозвратные билеты

При невозвратном тарифе базовая стоимость может не возвращаться.

В некоторых случаях неиспользованные государственные или аэропортовые налоги всё же могут возвращаться.

Такой возврат может регулироваться:

• правил авиакомпании;
• административными сборами;
• сборами поставщика; и
• сборами Jetnify за обработку, когда применимо.

17. Частичное использование билета

После использования части маршрута условия возврата или изменения могут стать существенно строже.

Стоимость неиспользованных участков может пересчитываться по тарифным правилам авиакомпании.

Не следует считать неиспользованную часть частично использованного билета автоматически возвратной.

18. Неявка (no-show)

Пассажир может считаться не явившимся (no-show) , если не зарегистрируется, не явится на посадку или не отменит рейс в установленный авиакомпанией срок.

Правила неявки зависят от авиакомпании и тарифа.

Последствия могут включать:

• отмену забронированного рейса;
• отмену последующих участков;
• потерю стоимости билета;
• дополнительные штрафы;
• невозможность изменить билет; или
• утрату права на возврат.

Пассажирам, знающим, что они не полетят, следует как можно скорее связаться с Jetnify или авиакомпанией.

19. Пропущенные сегменты

Авиабилеты часто оформляются с условием последовательного использования сегментов.

При намеренном или случайном пропуске сегмента авиакомпания может отменить следующие сегменты того же билета.

Это также называется правилами последовательного использования полётных купонов.

Не следует намеренно пропускать сегмент без предварительной проверки последствий.

20. Изменения расписания авиакомпанией

Авиакомпании могут менять:

• время вылета;
• время прилёта;
• номера рейсов;
• маршрута;
• самолёт;
• выполняющего рейс перевозчика;
• аэропорты; или
• даты поездки.

Эти изменения выполняет авиакомпания, и обычно они вне контроля Jetnify.

Получив уведомление об изменении, Jetnify приложит разумные усилия для передачи информации пассажиру по контактам бронирования.

21. Существенные изменения расписания

При существенном изменении расписания варианты могут включать:

• принятие нового маршрута;
• перебронирование на альтернативный рейс;
• запрос другого разрешённого авиакомпанией варианта; или
• запрос возврата, когда такое право дают правила авиакомпании или закон.

Доступные варианты определяются преимущественно авиакомпанией и применимым законодательством о правах пассажиров.

22. Отмена рейса авиакомпанией

При отмене рейса права пассажира зависят от:

• авиакомпании;
• условий билета;
• маршрута;
• причины отмены;
• применимого законодательства о правах пассажиров; и
• предложенной альтернативной перевозки.

Если билет забронирован через Jetnify, мы можем помочь с запросом перебронирования или возврата.

Авиакомпания остаётся ответственной за выполнение или отмену рейса.

23. Права пассажиров

В зависимости от маршрута у пассажиров могут быть законные права по авиационному или потребительскому законодательству.

Эти права могут касаться:

• отмен рейсов;
• длительных задержек;
• отказа в посадке;
• возврата средств;
• изменения маршрута;
• помощи; или
• компенсации.

Эти Условия бронирования не направлены на ограничение обязательных прав пассажиров.

24. Багаж

Нормы багажа зависят от авиакомпании и тарифа.

Тариф может включать:

• отсутствие багажа;
• личную вещь;
• ручную кладь;
• регистрируемый багаж; или
• их сочетание.

Перед бронированием внимательно изучите условия багажа.

25. Ручная кладь

Авиакомпании могут ограничивать:

• размеры;
• вес;
• число мест;
• разрешённые предметы; и
• размещение багажа.

Особенно лоукостеры могут различать маленькую личную вещь и более крупную ручную кладь.

За превышение нормы могут взиматься сборы.

26. Регистрируемый багаж

Норма регистрируемого багажа может зависеть от:

• авиакомпании;
• маршрута;
• тарифной группы;
• класса обслуживания;
• статуса пассажира; и
• участия в программе лояльности.

За сверхнормативный багаж возможны дополнительные сборы.

Стоимость багажа в аэропорту может быть выше предварительной.

27. Проблемы с багажом

После приёма регистрируемого багажа ответственность за него обычно несёт выполняющий рейс перевозчик.

Претензии в связи с:

• задержкой багажа;
• утратой багажа;
• повреждением багажа; или
• пропажей содержимого

обычно следует немедленно направлять авиакомпании или багажной службе аэропорта.

Процедуры авиакомпаний и международные конвенции могут устанавливать строгие сроки заявления.

28. Дополнительные услуги

Jetnify может предлагать дополнительные услуги:

• регистрируемый багаж;
• ручную кладь;
• выбор места;
• приоритетную посадку;
• питание;
• специальную помощь;
• спортивное снаряжение;
• услуги бизнес-залов;
• страхование;
• ускоренное прохождение контроля; или
• другие продукты авиакомпании.

Дополнительные услуги зависят от наличия и условий поставщика.

29. Подтверждение дополнительных услуг

Запрос дополнительной услуги не следует считать подтверждённым до подтверждения авиакомпанией или поставщиком.

Некоторые дополнительные продукты могут быть невозвратными, даже если сам билет возвратный.

Дополнительные услуги также могут стать невозвратными после оформления билета или установленного срока.

30. Выбор места

Оплаченное или запрошенное место обычно остаётся под контролем авиакомпании.

Авиакомпании могут менять места по эксплуатационным, безопасностным причинам, из-за самолёта или по иным основаниям.

При смене места авиакомпанией возможность возврата за платное место зависит от её политики.

31. Специальная помощь

Пассажирам, нуждающимся в помощи, следует как можно раньше уведомить Jetnify или авиакомпанию.

Это может касаться:

• ограниченной подвижности;
• инвалидных колясок;
• медицинского оборудования;
• кислорода;
• собак-поводырей;
• специального размещения;
• беременности;
• несопровождаемых детей; или
• другой помощи.

Для некоторых услуг необходимо одобрение авиакомпании.

32. Поездки с младенцами и детьми

Авиакомпании могут применять специальные условия для:

• младенцев;
• детей;
• несопровождаемых детей;
• детских кресел;
• колясок; и
• норм багажа.

Возрастные ограничения могут определяться возрастом на дату поездки.

Пассажиры отвечают за указание правильного типа пассажира при бронировании.

33. Проездные документы

Пассажиры отвечают за получение документов для всего маршрута.

Это может включать требования транзитных стран.

Пассажир обязан проверить:

• срок действия паспорта;
• визовые требования;
• требования транзитных виз;
• разрешения на въезд;
• миграционные правила;
• санитарные требования; и
• другие требования пункта назначения.

Отказ в посадке из-за ненадлежащих документов не создаёт автоматического права на возврат.

34. Требования аэропорта и регистрации

Пассажиры должны прибыть в аэропорт заблаговременно для прохождения:

• регистрации;
• сдачи багажа;
• контроля безопасности;
• пограничного контроля; и
• посадки.

Авиакомпании устанавливают собственные сроки регистрации и посадки.

Их несоблюдение может считаться неявкой.

35. Онлайн-регистрация

При наличии онлайн-регистрации пассажир может быть обязан пройти её в установленный авиакомпанией срок.

Некоторые авиакомпании взимают сбор за регистрацию в аэропорту или печать посадочного талона.

Jetnify не отвечает за сборы из-за несоблюдения пассажиром требований регистрации авиакомпании.

36. Стыковочные рейсы

Если стыковки оформлены в рамках одного защищённого билета, правила авиакомпании могут предусматривать помощь при пропуске пересадки.

Отдельно купленные рейсы могут составлять самостоятельные договоры.

Задержка по одному независимому билету может не создавать обязанностей у авиакомпании по другому.

Jetnify обозначит отдельные билеты или самостоятельную пересадку, когда это уместно и технически доступно.

37. Отдельные билеты и самостоятельные пересадки

При отдельных билетах пассажирам может потребоваться:

• получить багаж;
• пройти пограничный контроль;
• въехать в транзитную страну;
• снова зарегистрироваться;
• снова пройти контроль безопасности; или
• переехать между аэропортами.

Пассажиру следует предусмотреть достаточно времени и проверить требования въезда для пересадки.

38. Несостоятельность авиакомпании или прекращение работы поставщика

При несостоятельности, приостановке или прекращении работы авиакомпании либо поставщика варианты возврата могут зависеть от:

• процедур авиакомпании или банкротства;
• защиты платёжного провайдера;
• защиты платёжной системы карты;
• страхование;
• применимого закона; или
• других механизмов защиты.

Jetnify не гарантирует возврат средств, удерживаемых несостоятельной авиакомпанией или поставщиком.

39. Оспаривание платежей

При предполагаемой проблеме оплаты или возврата пассажирам следует сначала обратиться в Jetnify.

Оспаривание карточного платежа (chargeback) проводится банком держателя или платёжной системой и не должно заменять правомерную процедуру отмены или возврата.

Оспаривание платежа автоматически не отменяет бронирование.

40. Необоснованное оспаривание платежей

Если надлежащая услуга предоставлена, а платёж оспорен без основания, Jetnify может передать платёжному провайдеру или эмитенту записи бронирования, билета, принятия условий, переписку и доказательства операции.

Когда закон разрешает, Jetnify может требовать взыскания обоснованно причитающихся сумм.

Этот раздел не ограничивает законные или договорные права держателя карты на обоснованное оспаривание.

41. Дублирующие бронирования

Избегайте нескольких бронирований для одного пассажира и маршрута, если это намеренно не требуется.

Авиакомпании могут автоматически отменять дубликаты.

Jetnify не отвечает за отмену авиакомпанией дубликатов, созданных пассажиром.

42. Контакты и уведомления

Пассажиры должны предоставить почту и телефон, доступные до и во время поездки.

Jetnify может использовать их для сообщения:

• подтверждений бронирования;
• сведений о билетах;
• изменений расписания;
• уведомлений авиакомпании;
• проблем оплаты;
• сведений об отмене; или
• другой важной информации о поездке.

Пассажир отвечает за проверку почты, включая папку спама.

43. Общение с авиакомпаниями

В некоторых случаях Jetnify необходимо общаться с авиакомпанией или поставщиком от имени пассажира.

Поэтому срок обработки может зависеть от времени ответа авиакомпании или поставщика.

Jetnify не гарантирует немедленного решения, если нужно разрешение поставщика.

44. Ограничение ответственности за работу авиакомпании

Jetnify не отвечает за эксплуатационные решения авиакомпаний, включая:

• отмены;
• задержки;
• замену самолёта;
• отказа в посадке;
• сверхбронирование;
• изменения аэропортов;
• обработку багажа;
• обслуживание на борту; или
• действия сотрудников авиакомпании.

Это не затрагивает обязательства Jetnify как посредника по обязательным нормам закона.

45. Форс-мажор и чрезвычайные обстоятельства

Поездка может быть нарушена обстоятельствами вне разумного контроля, включая:

• суровые погодные условия;
• стихийные бедствия;
• войну;
• терроризм;
• политическую нестабильность;
• забастовки;
• закрытие аэропортов;
• закрытие воздушного пространства;
• эпидемии;
• государственные ограничения;
• крупные технические сбои;
• киберинциденты; или
• другие чрезвычайные обстоятельства.

Варианты пассажира зависят от правил авиакомпании и закона.

46. Способ возврата

По возможности возврат обычно выполняется первоначальным способом оплаты.

Другой порядок может потребоваться, если:

• первоначальный способ больше недоступен;
• поставщик выдаёт ваучер;
• действуют банковские ограничения; или
• иной способ требуется законом или соглашением.

47. Ваучеры и средства для будущих поездок

Некоторые авиакомпании могут предлагать средства для будущей поездки или ваучер вместо денежного возврата.

Условия определяет выдавший поставщик; они могут включать:

• сроки действия;
• ограничения по пассажирам;
• ограничения маршрутов;
• валютных ограничений; или
• ограничения передачи.

Перед принятием ваучера изучите условия.

48. Исправление очевидных ошибок

Jetnify может исправлять очевидные технические, типографические ошибки или ошибки отображения.

При явно неверном тарифе из-за технической ошибки или ошибки поставщика Jetnify может быть не в состоянии подтвердить бронирование по этой цене.

Если оплата получена, но бронирование юридически или технически выполнить нельзя, соответствующая сумма обрабатывается с учётом обстоятельств и закона.

49. Права потребителей

Эти Условия не ограничивают права, от которых потребители не могут законно отказаться.

Если обязательное законодательство о защите потребителей или пассажиров даёт большую защиту, оно имеет преимущество.

50. Жалобы

Пассажирам следует обратиться в Jetnify как можно скорее при жалобах на:

• обработку бронирования;
• оформление билета;
• оплату;
• изменения;
• отмену;
• обработку возврата; или
• собственные услуги Jetnify.

Жалобы непосредственно на выполнение рейса, обработку багажа, отказ в посадке, обслуживание на борту или действия авиакомпании может потребоваться направить самой авиакомпании.

51. Применимое право

Эти Условия регулируются правом, применимым к оператору Jetnify, с учётом обязательного законодательства о защите потребителей и правах пассажиров, которое может применяться к пассажиру.

Этот раздел не мешает потребителю ссылаться на обязательные права по закону.

52. Изменения Условий бронирования

Jetnify может обновлять эти Условия, отражая:

• изменения процедур авиакомпаний или поставщиков;
• новые технологии бронирования;
• новые способы оплаты;
• нормативные изменения;
• операционные изменения; или
• изменения услуг Jetnify.

К бронированию обычно применяется версия, действовавшая в момент его создания, если обязательный закон не требует иного.

53. Контакты

По вопросам существующего бронирования, билета, отмены, возврата и другим вопросам после бронирования используйте контакты на Jetnify.com.

Обращаясь по существующему бронированию, при необходимости указывайте его код и имя пассажира.